KI am Telefon

Eine KI nimmt deine Anrufe an. Rund um die Uhr, in deinem Namen.

Telefon klingelt 30-mal am Tag, während du am Mahlwerk schraubst? Hälfte der Anrufe ist nur "ist mein Gerät fertig?" Wochenend-Anrufer gehen verloren?

Eine deutsche KI-Stimme nimmt deine Anrufe entgegen, beantwortet Status-Fragen aus deiner Datenbank, bucht Termine direkt in deinen Kalender. Du hörst jeden Anruf später als Audio nach und übernimmst nur, wenn es wirklich dich braucht.

Voice ab 30 €/Mt buchen Wie es funktioniert

Keine Kreditkarte · Anmeldung in 2 Minuten · DSGVO, EU-Hosting Frankfurt

SCREENSHOT FOLGT
KI-Telefon-Dashboard
Call-Log mit Audio-Mitschnitten, Statistiken pro Tag und Erfolgsquote.
KI-Telefon-Dashboard
Wie es funktioniert

Eigene Nummer, deutsche Stimme,
lernt aus deiner Werkstatt.

Die KI ist kein Roboter, der "Drücken Sie die 1 für..." sagt. Sie versteht freie Sprache und antwortet wie ein Mitarbeiter.

SCREENSHOT FOLGT
Telefonnummer auswählen
Auswahl-Dialog mit verfügbaren DACH-Nummern nach Vorwahl.
Telefonnummer auswählen
Telefonnummer im Onboarding

Eigene DACH-Nummer.
Direkt bei der Anmeldung.

Du wählst eine deutsche, österreichische oder Schweizer Telefonnummer aus dem Pool. Aktivierung in 5 Minuten. Kein eigener Twilio-Account nötig, keine Hardware, keine Telekom-Bestellung.

  • Nummern für jede DACH-Stadt verfügbar
  • Mehrere Nummern möglich (z. B. pro Annahmestelle)
  • Rufumleitung von deiner bestehenden Nummer einrichtbar
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Wissensdatenbank-Setup
Brand-Tree, Modell-Liste, Reparatur-Anleitung mit Fotos.
Wissensdatenbank-Setup
Lernt deine Werkstatt

Wissensdatenbank.
Die KI weiß was du weißt.

Du pflegst eine Wissensdatenbank pro Gerätemarke und -modell. Brüheinheit-Service Jura GIGA W10, iPhone-15-Display-Tausch, Vorwerk-Thermomix-Mahlwerk. Die KI greift bei Kundenfragen darauf zu und antwortet kompetent.

  • Pro Marke und Modell eigene Reparatur-Anleitungen
  • Foto-Editor mit Markierungen für Bauteile
  • Volltext-Suche über alle Anleitungen
  • Auch deine Mitarbeiter nutzen die Datenbank
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Termin-Buchung am Telefon
Call-Transcript zeigt KI-Dialog, daneben gebuchter Kalender-Slot.
Termin-Buchung am Telefon
Termine in deinem Kalender

Termin-Buchung.
Direkt in Qunoo.

Wenn ein Kunde am Telefon einen Termin will, sieht die KI deinen Kalender, schlägt freie Slots vor, bucht direkt. Bestätigung läuft per SMS oder E-Mail. Du wachst morgens auf und dein Tag ist voll.

  • Termin-Typen mit Dauer und Vorbereitungszeit
  • Verfügbarkeit pro Mitarbeiter konfigurierbar
  • Automatische Bestätigung per SMS / E-Mail
  • Erinnerung 24 h vorher
SCREENSHOT FOLGT
Audio-Mitschnitt Call-Liste
Liste der letzten 20 Anrufe mit Dauer, Erfolg, Audio-Play-Button.
Audio-Mitschnitt Call-Liste
Jeden Anruf nachhören

Audio-Mitschnitt.
Alles nachvollziehbar.

Jeder Anruf wird als Audio gespeichert. Du hörst nach, was die KI gesagt hat. Wenn was nicht passt, korrigierst du das Wissen — die KI lernt sofort dazu. Auch der Anruftranskript wird gespeichert für Volltext-Suche.

  • Audio-Mitschnitt pro Anruf (DSGVO: Hinweis am Anfang)
  • Volltext-Transkript automatisch erstellt
  • Suchbar nach Kundenname, Datum, Stichwort
  • Export für Audit oder Coaching
Wer das wirklich braucht

Drei Situationen,
in denen die KI den größten Unterschied macht.

01
Solo-Werkstatt

Du arbeitest allein.

Niemand sonst kann ans Telefon. Wenn du dranbleibst, schraubst du nicht. Wenn du nicht drangehst, verlierst du Aufträge. Beides ist Mist.

Was sich ändert
Die KI nimmt 100 % der Anrufe an. Du übernimmst nur die ~30 %, bei denen wirklich du nötig bist.
02
Wochenend-Werkstatt

Abends und Samstag.

Außerhalb der Öffnungszeiten klingelt das Telefon — Kunden mit kaputten Geräten suchen sofort eine Werkstatt. Wenn du nicht erreichbar bist, finden sie die Konkurrenz.

Was sich ändert
Die KI ist 24/7 da, sagt Öffnungszeiten an, bucht Termine für Montag, hält Kunden im Sales-Funnel.
03
Werkstatt mit Annahmestellen

Mehrere Telefonnummern.

Wenn du 5 Annahmestellen hast, willst du nicht 5 Telefonnummern selbst betreuen. Aber jede Annahmestelle braucht ihre eigene Nummer für ihre Kunden.

Was sich ändert
Jede Annahmestelle bekommt eine Nummer, die KI antwortet im Namen der Annahmestelle, beantwortet Status, leitet bei Bedarf an dich weiter.
Aus der Plan-B-Praxis

Mehr als die Hälfte aller Anrufe
werden ohne menschliches Eingreifen erledigt.

Plan B Reparatur in Berlin nutzt den KI-Telefon-Setup seit über einem Jahr produktiv. Die KI nimmt im Schnitt 50 Anrufe pro Tag an. Etwa die Hälfte wird komplett ohne menschliches Eingreifen erledigt — Status-Fragen, Öffnungszeiten, Termine. Die andere Hälfte wird vorqualifiziert und mit Kontext an den richtigen Mitarbeiter geroutet.

50 %
der Anrufe werden komplett von der KI erledigt — keine menschliche Intervention
~50
Anrufe pro Tag im Schnitt
0
Beschwerden über die KI-Annahme bisher
Im Vergleich

Voice Pro bei uns
kostet die Hälfte von Hallo Petra.

Wir nutzen einen schlanken Tech-Stack mit Gemini Flash und Twilio statt teurer Premium-Modelle. Das spart Geld, ohne Qualität zu opfern.

Funktion
Qunoo
Hallo Petra Betriebe
fonio Solo
Calligator Starter
Preis pro Monat
100 €
199 €
99 €
66 €
Inkludierte Minuten
400
250
1.000
500
Mehrminute
0,20 €
0,25 €
0,15 €
0,10 €
Deutsche Stimme
Eigene Telefonnummer
Wissensdatenbank-Integration
Termin-Buchung in CRM-Kalender
Kombiniert mit Werkstatt-Software

Stand Mai 2026. Hallo-Petra-Preis aus dem Betriebe-Tarif (199 €/Mt für 250 Min). Andere Preise von Anbieter-Webseiten.

Hier hilft die KI

Die KI lernt mit jedem Anruf.
Du musst nicht trainieren — du musst korrigieren.

Andere KI-Telefonassistenten brauchen Wochen Setup. Bei uns startest du mit deiner bestehenden Wissensdatenbank und korrigierst die KI bei Bedarf nachträglich aus den Audio-Mitschnitten.

Aus Anrufen lernen
Wenn du im Audio-Mitschnitt hörst "die KI hat falsch über die Brüheinheit-Garantie gesprochen", korrigierst du den Wissensdatenbank-Eintrag. Beim nächsten Anruf antwortet sie korrekt.
Anruf-Zusammenfassung automatisch
Nach jedem Anruf bekommst du eine 2-Satz-Zusammenfassung per E-Mail oder im Dashboard. Du musst kein Transkript lesen, um zu wissen worum es ging.
Stimmung erkennen
Wenn ein Kunde verärgert ist (Stimmlage), markiert die KI den Anruf rot. Du siehst sofort welche Anrufe deine persönliche Nachbearbeitung brauchen.
Spam-Erkennung
Werbe-Anrufe ("hätten Sie Interesse an günstigeren Strom-Tarifen") werden automatisch abgewickelt — die KI sagt höflich nein und legt auf. Du wirst nie behelligt.
Häufige Fragen

Häufige Fragen
zur KI am Telefon.

Klingt die KI wie ein Roboter?
Nein. Wir nutzen eine moderne deutsche Stimme, die natürlich klingt — kein "Drücken Sie die 1". Im Idealfall merkt der Anrufer gar nicht, dass es eine KI ist. Wer es merkt, kriegt eine kurze Information am Anfang ("Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten von Werkstatt XY") aus DSGVO-Gründen.
Was kostet eine Minute wirklich?
Bei Voice Pro (100 €/Mt) sind 400 Minuten inkludiert. Mehrminuten kosten 0,20 €. Bei 500 Minuten Nutzung im Monat sind das 100 € (Sockel) + 20 € (100 Mehrminuten × 0,20 €) = 120 €. Bei Voice Starter (30 €/Mt) sind 100 Minuten inkludiert, Mehrminuten kosten 0,30 €.
Kann die KI mir Termine buchen?
Ja, direkt in deinen Qunoo-Kalender. Du legst Termin-Typen an (z. B. "Diagnose Kaffeemaschine, 30 Min"), die KI sieht deinen Kalender, schlägt freie Slots vor und bucht. Bestätigung läuft automatisch per SMS oder E-Mail an den Kunden.
Was wenn die KI etwas Falsches sagt?
Du hörst jeden Anruf als Audio nach. Wenn die KI etwas falsch beantwortet hat, korrigierst du den Wissensdatenbank-Eintrag — bei zukünftigen Anrufen antwortet sie richtig. In den ersten 2 Wochen ist das normal; danach pendelt sich die Qualität ein. Du kannst auch eine Eskalations-Regel setzen: "Wenn du dir nicht sicher bist, schlage einen Rückruf von uns vor."
Welche Sprachen werden unterstützt?
Aktuell Deutsch (DACH-optimiert mit allen drei Akzenten). Englisch ist als Phase-2-Add-on geplant für Werkstätten mit internationalem Klientel. Andere Sprachen auf Anfrage.
Brauche ich einen eigenen Twilio-Account?
Nein. Die Telefonnummer und das gesamte Routing läuft über Qunoo. Du brauchst nichts extern zu verwalten — keine eigene Telekom-Bestellung, kein eigener Twilio-Vertrag, keine Hardware. Alles über das Qunoo-Dashboard.
Was passiert nach dem 14-Tage-Trial?
Die KI am Telefon ist nicht im 14-Tage-CRM-Trial enthalten — Telefon-Kosten und KI-Minuten fallen ab dem ersten Anruf an. Du kannst sie ab dem ersten Tag dazubuchen (Voice Starter 30 €/Mt) oder erst nach dem Trial. Wenn du nach 14 Tagen das CRM kündigst, läuft auch die KI-Telefon nicht mehr.
Preise

Voice-Tarife —
frei kombinierbar mit jedem Werkstatt-Tarif.

Du wählst die Voice-Stufe nach Telefon-Volumen. Eine Solo-Werkstatt mit vielen Anrufen kann Voice Enterprise nehmen, eine Kette ohne KI-Telefonie kann ganz darauf verzichten.

Voice Starter
30 €/Monat

100 Minuten inklusive. Mehrminute 0,30 €. Ideal für 30–50 Anrufe pro Monat.

Voice Pro
100 €/Monat

400 Minuten inklusive. Mehrminute 0,20 €. Für 100–200 Anrufe pro Monat.

Voice Enterprise
199,99 €/Monat

1.000 Minuten inklusive. Mehrminute 0,20 €. Für 250+ Anrufe pro Monat.

Telefonnummer separat: 5 €/Monat pro DACH-Nummer. Mehrere Nummern möglich. KI am Telefon ist NICHT im 14-Tage-Trial enthalten — Kosten ab dem ersten Anruf.

Voice Pro buchen Alle Preise im Detail