Datenschutzerklärung

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Diese Erklärung beschreibt, welche Daten wir auf dieser Website und in unserer Software verarbeiten, zu welchem Zweck das geschieht und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:
Haisenberg
Arndtstraße 35, 41352 Korschenbroich
E-Mail: info@qunoo.de

2. Aufruf dieser Website

Beim Aufruf unserer Website übermittelt Ihr Browser technisch notwendige Daten, die unser Server vorübergehend in Protokolldateien speichert: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die aufgerufene Seite, der übertragene Datenumfang sowie Browser- und Betriebssystemangaben.

Diese Verarbeitung dient dem sicheren und stabilen Betrieb der Website und erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Protokolldaten werden nach spätestens 30 Tagen gelöscht.

Unsere Website wird über das Netzwerk von Cloudflare ausgeliefert. Dabei laufen die oben genannten Zugriffsdaten über Server von Cloudflare, die die Seite schneller ausliefern und vor Angriffen schützen. Außerdem zählen wir mit Cloudflare Web Analytics, wie oft unsere Seiten aufgerufen werden und woher die Besucher kommen. Dafür setzt Cloudflare keine Cookies und erstellt keine Profile; wir sehen nur zusammengefasste Zahlen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren, schnellen und messbar verbesserten Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über ein Formular auf dieser Website kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) beziehungsweise lit. f DSGVO. Wir löschen die Daten, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

4. Chat-Assistent auf dieser Website

Auf dieser Website steht ein Chat-Assistent zur Verfügung, der Fragen zum Produkt beantwortet. Ihre Eingaben werden zur Beantwortung an einen KI-Dienst übermittelt. Bitte geben Sie dort keine personenbezogenen oder vertraulichen Daten ein. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer schnellen Produktauskunft).

5. Nutzung unserer Software

Nutzen Sie Qunoo als Kunde, verarbeiten wir die Daten, die Sie in der Software erfassen (etwa Aufträge, Geräte, Kunden- und Rechnungsdaten). Wir handeln dabei als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO — verantwortlich für diese Daten bleiben Sie als Betrieb. Grundlage ist der mit Ihnen geschlossene Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Zugangsdaten

Für die Anmeldung speichern wir Name, E-Mail-Adresse und ein verschlüsseltes Passwort. Passwörter sind für uns zu keinem Zeitpunkt im Klartext lesbar.

Versand von E-Mails

E-Mails an Endkunden und Annahmestellen versendet die Software über das Postfach des jeweiligen Betriebs. Hat ein Betrieb kein Postfach hinterlegt und den Versand über unsere Absenderadresse freigegeben, verarbeiten wir Empfängeradresse, Betreff und Inhalt der Nachricht ausschließlich zur Zustellung — im Auftrag des Betriebs (Art. 28 DSGVO) über unseren E-Mail-Dienstleister (siehe Abschnitt 7). Zustellprotokolle bewahren wir 30 Tage auf.

6. Einsatz von KI-Funktionen

Unsere Software bietet Funktionen, die auf künstlicher Intelligenz beruhen — etwa Antwortvorschläge für E-Mails, die Einordnung eingehender Nachrichten, Diagnose-Hilfen sowie einen Telefonassistenten.

Die dafür nötigen Inhalte werden an den jeweiligen Dienstleister übermittelt und dort ausschließlich zur Erbringung dieser Funktion verarbeitet. Eine Nutzung Ihrer Daten zum Training der KI-Modelle findet nicht statt. Die Textverarbeitung erfolgt in der Europäischen Union (Frankfurt am Main).

7. Eingesetzte Dienstleister

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Mit allen bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Dienstleister	Zweck	Ort der Verarbeitung
Hetzner Online GmbH	Betrieb der Server (Hosting der Software)	Deutschland (EU)
netcup GmbH	E-Mail-Versand über unsere Absenderadresse (nur für Betriebe, die das freigegeben haben)	Deutschland (EU)
Supabase	Datenbank, Anmeldung und Dateispeicher	EU-Region
OpenAI Ireland Ltd.	KI-Funktionen (E-Mail-Entwürfe und Einordnung, KI-Assistent, Telefon- und Website-Assistent, Wissensdatenbank)	Irland (EU); Weiterverarbeitung in den USA auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln
ElevenLabs	KI-Telefonassistent (Sprachein- und -ausgabe)	USA — mit Standardvertragsklauseln
Twilio	Telefonnummern und SMS-Versand	USA — mit Standardvertragsklauseln
Cloudflare, Inc.	Auslieferung und Schutz dieser Website, Besucherzählung ohne Cookies (Web Analytics)	USA; zertifiziert nach dem EU-US Data Privacy Framework, zusätzlich Standardvertragsklauseln
Sentry	Fehler-Überwachung der Software	EU-Region

Bei Dienstleistern außerhalb der EU stützen wir die Übermittlung auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (Art. 46 DSGVO).

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen. Für Rechnungen und steuerlich relevante Unterlagen gelten die handels- und steuerrechtlichen Fristen von bis zu zehn Jahren.

9. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

Wenden Sie sich dafür an info@qunoo.de. Unabhängig davon steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu.

10. Datensicherheit

Die Übertragung erfolgt ausschließlich verschlüsselt über HTTPS. Unsere Server stehen in Deutschland. Daten werden regelmäßig gesichert, und der Zugriff ist auf berechtigte Personen beschränkt.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Leistungen oder die Rechtslage ändern. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.