Mehr Annahmestellen

Cafés und Kioske als Annahmestellen. Mehr Aufträge ohne neue Filiale.

Kunden müssen die schwere Maschine quer durch die Stadt schleppen? Du verlierst Aufträge, weil deine Werkstatt zu weit weg ist? Eine zweite Filiale wäre zu teuer?

Annahmestellen sind die Antwort: Cafés, Kioske und Spätis in der Nähe deiner Kunden nehmen Geräte für dich an. Du holst gesammelt ab, reparierst, schickst zurück. Sie verdienen 10 % Provision pro abgeschlossener Reparatur — mehr als ein DHL-Paket einbringt.

14 Tage kostenlos testen Alle Funktionen

Keine Kreditkarte · Anmeldung in 2 Minuten · DSGVO, EU-Hosting Frankfurt

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Annahmestellen-Verwaltung
Fünf verbundene Cafés mit Provisions-Status, letzten Aufträgen und Aktivitäts-Indikator.
Annahmestellen-Verwaltung
Was Annahmestellen können

Vier Funktionen,
damit das Netzwerk wirklich funktioniert.

Annahmestellen sind nicht nur ein Eintrag in der Datenbank. Sie haben ein eigenes Werkzeug, das auf das beschränkt ist, was sie wirklich brauchen.

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Annahmestelle einladen
Einladungs-Dialog mit Vorschau und Provisionssatz-Slider.
Annahmestelle einladen
Einladen in 2 Minuten

Annahmestelle einladen.
Per Link, ohne Papier.

Du schickst dem Café einen Einladungs-Link per WhatsApp oder E-Mail. Inhaber klickt, vergibt Passwort, fertig. Kein Vertrag in Papierform nötig — der Provisions-Vertrag liegt digital im Login.

  • Einladung per Link, kein papierhafter Vertrag
  • Provisionssatz pro Annahmestelle individuell einstellbar (5 %, 10 %, 15 %)
  • Logo der Annahmestelle hochladen für Co-Branding
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Aufnahme-Formular Annahmestelle
Smartphone-Ansicht: Foto, Geräte-Typ, Defekt-Beschreibung.
Aufnahme-Formular Annahmestelle
Auftrag in 30 Sekunden

Annahme vor Ort.
Foto, Defekt, Übergabe.

Wenn ein Kunde sein Gerät beim Café abgibt, öffnet die Annahmestelle das Aufnahmeformular auf dem Handy. Foto vom Gerät, Beschreibung des Defekts, Kunden-Kontakt. Du bekommst sofort eine Push-Nachricht.

  • Aufnahme-Formular für Smartphone optimiert
  • Foto direkt aus der Kamera, kein Hochladen
  • Kunde signiert digital, falls gewünscht
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Provisions-Übersicht
Monatsübersicht mit Auftragszahl, Provision pro Auftrag, Gesamt.
Provisions-Übersicht
Provision läuft automatisch

Provisions-Übersicht.
Du siehst alles, das Café auch.

Jede abgeschlossene Reparatur löst automatisch die Provisions-Berechnung aus. Das Café sieht eine eigene Übersicht: wie viele Aufträge im Monat, wie viel Provision steht aus. Auszahlung als CSV-Export für deine Buchhaltung.

  • Live-Übersicht der Provisionen pro Annahmestelle
  • CSV-Export monatlich für DATEV oder Banküberweisung
  • Annahmestelle sieht nie deine eigentlichen Preise — nur ihre Provision
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Abholungs-Liste
Tour-Liste mit drei Annahmestellen, jeweils 2-4 wartende Geräte.
Abholungs-Liste
Abholung organisiert

Abholungs-Liste.
Tour planen statt suchen.

Aus allen offenen Annahmen baut Qunoo automatisch eine Abholungs-Liste. Wenn du oder dein Fahrer losfährst, ist die Route schon strukturiert — pro Annahmestelle, mit allen wartenden Geräten und Kontakt.

  • Tages- oder Wochenrhythmus pro Annahmestelle einstellbar
  • Abholungs-Liste als Druck oder mobil aufm Tablet
  • Bestätigung per Foto, dass das Gerät bei dir angekommen ist
Welche Annahmestellen funktionieren

Drei Beispiele,
die in der Plan-B-Praxis wirklich klappen.

Aus der Erfahrung der Berliner Werkstatt — was funktioniert und warum.

01
Café als Annahmestelle

Spezialitätenrösterei.

Eine Rösterei in Kreuzberg nimmt defekte Kaffeemaschinen ihrer Kunden an. Kunde wollte ohnehin Bohnen kaufen, fragt jetzt direkt nach Reparatur. Mehrwert für beide.

Was sich ändert
Rund 8–12 Aufträge im Monat, dazu mehr Bohnen-Verkauf. Die Rösterei verdient an beidem.
02
Späti als Annahmestelle

Kiosk mit langen Öffnungszeiten.

Ein Späti in Neukölln ist Annahmestelle für Smartphone-Reparaturen. Kunde kann sein Handy abends nach Feierabend abgeben — die Werkstatt ist da schon zu.

Was sich ändert
Späti gewinnt zusätzliche Frequenz, weil Kunden für die Abgabe und Abholung zweimal vorbeikommen.
03
Concept Store als Annahmestelle

Design-Lifestyle-Laden.

Ein Concept Store in Mitte nimmt defekte Vorwerk-Mixer und KitchenAid-Geräte an. Die Klientel deckt sich — Hochwertiges Küchengerät, mittleres Einkommen, Wert auf Reparatur statt Wegwerf.

Was sich ändert
Provision plus Image-Boost: "Reparieren statt wegwerfen" passt zu Concept-Store-Brand.
Aus der Plan-B-Praxis

Plan B Reparatur
arbeitet seit 2023 mit dem Netzwerk.

Die Berliner Kaffeevollautomaten-Werkstatt Plan B nutzt Qunoo täglich und hat das Annahmestellen-Modell selbst entwickelt. Aus den ersten Pilot-Kooperationen mit zwei Berliner Röstereien sind über die Zeit aktive Annahmestellen in Cafés, Concept Stores und einem Späti geworden.

~12
Aufträge pro Monat und aktive Annahmestelle (Plan B Q1 2026)
~50k €
Mehrumsatz pro Jahr bei 5 aktiven Annahmestellen
10 %
Provision pro abgeschlossener Reparatur
Im Vergleich

Annahmestellen-Netzwerk
gibt es bei keinem anderen DACH-Anbieter.

Wir haben die wichtigsten Werkstatt-Software-Anbieter geprüft — Annahmestellen-Funktion findet sich nur bei Qunoo.

Funktion
Qunoo
fixdesk
RO App
repero
RepairDesk
Annahmestellen mit eigenem Login
Provisions-Berechnung automatisch
Co-Branding für Annahmestelle
Datenisolation Annahmestelle ↔ Werkstatt
Standard-Werkstatt-Features (Aufträge, Rechnungen)
DATEV + Lexoffice integriert
KI am Telefon dazubuchbar

Stand Mai 2026, basierend auf öffentlich zugänglichen Feature-Listen der Anbieter.

Hier hilft die KI

Auch beim Annahmestellen-Netzwerk
arbeitet die KI mit.

Annahmestellen sind ein operatives Thema, aber unsere KI nimmt dir auch hier Aufgaben ab — von der ersten Einladung bis zum Quartalsbericht.

KI schlägt Annahmestellen vor
Aus deiner Kundendatenbank erkennt die KI, welche Stadtteile oft Kunden haben — und schlägt passende Cafés oder Kioske als mögliche neue Annahmestellen vor.
KI beantwortet Annahmestelle-Anrufe
Wenn das Café anruft "wo bleibt mein Auftrag XY?", beantwortet die KI am Telefon das aus der Datenbank — du musst nicht selbst zurückrufen.
Provisions-Mail wird vorgeschrieben
Monatlich schreibt die KI dir die Auszahlungs-Mail vor: "Liebes Café Bohne, im Mai 14 Aufträge, 184 € Provision, Überweisung folgt." Du musst nur absenden.
KI erkennt inaktive Annahmestellen
Wenn ein Café 4 Wochen lang nichts annimmt, meldet sich die KI: "Annahmestelle X war inaktiv, soll ich eine Reaktivierungs-Mail vorschlagen?"
Häufige Fragen

Häufige Fragen
zu Annahmestellen.

Wie überzeuge ich ein Café, Annahmestelle zu werden?
Drei Argumente: Erstens 10 % Provision pro Reparatur (typisch 15–25 € pro Auftrag) ist deutlich mehr als ein DHL-Paket einbringt. Zweitens mehr Laufkundschaft, weil Kunden zweimal vorbeikommen (Abgabe, Abholung). Drittens ein "Wir helfen lokal"-Image, das zu Cafés und Konzept-Stores passt. Plan B schickt einen kurzen Pitch-Brief auf Anfrage mit, falls du den nutzen willst.
Was zahlt das Café für die Annahmestelle-Funktion?
Nichts. Annahmestellen sind in jedem Qunoo-Werkstatt-Tarif komplett kostenlos. Nur die Werkstatt zahlt die Software-Lizenz. Die Annahmestelle verdient durch Provision, ohne irgendeine monatliche Gebühr.
Wie wird die Provision an die Annahmestelle ausgezahlt?
Du bekommst monatlich (oder wöchentlich, je nach Einstellung) eine CSV-Liste mit allen Provisions-Beträgen pro Annahmestelle. Die Überweisung machst du selbst — Qunoo führt die Auszahlung nicht aus, weil das Treuhand-Lizenzen erfordern würde. Praktisch heißt das: 2 Minuten Online-Banking pro Monat pro Annahmestelle.
Was wenn ein Kunde sein Gerät bei der Annahmestelle abholen will?
Geht. Du markierst den Auftrag als "Rückgabe bei Annahmestelle", lieferst das reparierte Gerät zurück, das Café benachrichtigt den Kunden. Kunde holt ab, zahlt im Café oder per Rechnung. Provision fließt erst nach erfolgter Zahlung.
Können Annahmestellen meine Preise sehen?
Nein, nie. Die Datenisolation ist auf Datenbank-Ebene umgesetzt: Annahmestellen sehen ausschließlich ihre eigenen Aufträge und ihre Provision. Sie sehen weder den Reparaturpreis, den der Kunde zahlt, noch deine Marge, noch andere Annahmestellen.
Wieviele Annahmestellen kann ich anbinden?
CRM Starter bis zu 2 Annahmestellen, CRM Pro bis zu 10, CRM Enterprise unbegrenzt. Du kannst jederzeit upgraden, wenn du wachsen willst — die bestehenden Annahmestellen bleiben verbunden, kein Datenverlust.
Was wenn die Annahmestelle einen Fehler macht (falscher Defekt, fehlende Doku)?
Du markierst den Auftrag als "Klärungs-Bedarf", kontaktierst die Annahmestelle. Die KI am Telefon kann das übernehmen — sie ruft die Annahmestelle an, klärt was fehlt, dokumentiert die Antwort.
Preise

Annahmestellen sind in jedem Tarif
kostenlos enthalten.

Werkstatt zahlt die Lizenz, Annahmestellen kommen ohne Aufpreis dazu.

CRM Starter
49 €/Monat

1–2 Benutzer, bis zu 2 Annahmestellen. Vollständige Werkstatt-Software.

CRM Pro
79 €/Monat

3–10 Benutzer, bis zu 10 Annahmestellen. Provisions-Übersicht, Arbeitsplan, Wissens-Basis.

CRM Enterprise
169 €/Monat

Unbegrenzte Benutzer und Annahmestellen. 100 Voice-Minuten gratis pro Monat.

14 Tage kostenlos testen, keine Kreditkarte. Mit deiner ersten Annahmestelle starten, später skalieren.

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